رقم مكتب العمل المجاني ، مكتب العمل في المملكة العربية السعودية يعمل على تقديم كافة الخدمات الحكومية للمواطنين بشكل إلكتروني يسهل عملية الحصول على الخدمات بشكل أسرع ، حتى أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية صرحت بأن العملاء يمكن التواصل في الوقت الحاضر مع مقدمي الخدمة في مركزها من خلال رقم الهاتف الجديد ، حيث سيتم استقبال جميع استفسارات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة ، وقضايا هيئة تسوية المنازعات العمالية ، كما متوسط عدد المكالمات التي يتلقاها المركز على أساس شهري تجاوز حوالي 110 آلاف مكالمة ، وتم الرد على 97٪ منها ، ومتوسط وقت الانتظار للرد حوالي 12 ثانية.
أعلنت وزارة العمل في المملكة العربية السعودية عن تخصيص رقم مكون من خمسة أرقام لتطوير خدمات الوزارة لاستخدام الأساليب الحديثة في التواصل مع العملاء ، بالإضافة إلى تلقي التقارير والاستفسارات عن العملاء وتنفيذ الخدمات اللازمة مثل كخدمة دعم فني وخدمة شكاوى وخدمات لبرنامج حماية الأجور خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت وتسوية المنازعات العمالية والعديد من الخدمات الأخرى ، من خلال عملاء الوزارة ، يمكنها حجز المواعيد لفتح ملف منشأة بالإضافة إلى تلقي الشكاوى وتقارير المواطنين والمقيمين ، والتعرف على مقترحاتهم لتطوير الخدمات التي تقدمها الوزارة. المكالمات الواردة هي بـ 8 لغات وهي: "العربية - الإنجليزية - الأردية - الهندية - الإندونيسية - الإثيوبية - المالايالامية - تالو الفلبينية) ، بينما يقدم المركز خدماته من السبت إلى الخميس من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً.
رقم الخدمة المجاني لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية المعلن من قبل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لتسهيل تواصل العملاء معها ومعرفة كافة المعلومات التي يحتاجها العميل ، لذلك الجدير بالذكر أن المكتب يستقبل أكثر من 110،000 مكالمة بشكل شهري ويكون الرقم كالتالي: (19911).
خدمات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
تقدم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية العديد من الخدمات من خلال رقمها المجاني ووسائل الاتصال الأخرى ، ومن أبرز الخدمات التي تقدمها ما يلي:
- خدمة تقديم الشكاوى للمواطنين والمقيمين.
- خدمات الدعم الفني.
- الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية المنازعات العمالية.
- نطاقات.
- وظيفة المرأة .
- برنامج حماية الأجور.
- موعد إلكتروني لفتح ملف المنشأة.
يمكن الحصول على عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية باتباع خريطة جوجل والاعتماد على موقع وزارة العمل في البرنامج ، ونلاحظ أن عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية:
- العنوان: بالرياض - حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبدالعزيز بن محمد السباع
- ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2:20 مساءً
- يستغرق وقت استجابة البريد الإلكتروني في الغالب 5 أيام.
- مركز الاتصال: 19911
- صندوق البريد: 12484
- الرمز البريدي: 11157