ما هي خطوات حل مشكلة تراكم فواتير الكهرباء الشهرية بالخطأ
يستغرب الكثير من المواطنين نهاية كل شهر عند وصول فاتورة الكهرباء الشهرية لوجود أخطاء في قراءة عداد الكهرباء. في ظل ما تقدمه لمتابعيها من خدمات يومية ، تستعرض "الوطن" خطوات حل مشكلة تراكم الفواتير والموازين بالخطأ في عداد الكهرباء ، بحسب الصفحة الرسمية لتنظيم الشبكة الكهربائية. .
خطوات حل المشكلة
- في حال التأكد من زيادة الأموال عن طريق الخطأ يتوجه المواطن إلى شركة الكهرباء الخاصة به لتقديم شكوى.
- في حال عدم حل المشكلة يتوجه المواطن بشكواه إلى هيئة تنظيم الخدمات الكهربائية.
- يقوم الجهاز بفحص العداد المعني للتأكد من صحته.
التقط العداد للتحقق والتأكد من سلامتك.
- بمجرد تأكيد المطالبة ، سيتم إلغاء الفواتير الصادرة بالخطأ.
الرجوع إلى الشركة المسؤولة عن إضافة الرسوم وإصدار فواتير غير صحيحة للأمور القانونية.
طرق تقديم الشكوى لهيئة تنظيم خدمات الكهرباء
- يمكن تقديم شكوى عن طريق التوجه إلى مقر الجهاز 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة بمدينة نصر.
- كما يمكن تقديمها من خلال موقع الجهاز www.egyptera.org.
- أو عن طريق إرسال الشكوى بالبريد ، ص. بانوراما 73 اكتوبر - الرمز البريدي 11811 شارع صلاح سالم.
- من خلال عنوان البريد الإلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين: [email protected]
او عن طريق رقم فاكس الجهاز 23421479.
- يمكنك الاتصال بنا على رقم الهاتف 23421475 (داخلي 154).