ما هي ميزة الدعم الجديدة داخل تطبيق WhatsApp
يعمل مسؤولو واتساب على تطوير ميزة جديدة تتضمن تقديم الدعم للمستخدمين بشكل أسرع من المعتاد ، وفقًا لتقرير صادر عن WABetaInfo ، المتخصص في تتبع تطورات وتحديثات تطبيقات المراسلة الفورية.
وذكر التقرير أن مطوري واتسآب قدموا تحديثًا يتضمن إمكانية معاينة ميزة الدعم الجديدة داخل التطبيق ، وبينما لا يزال قيد التطوير ، سيتمكن مستخدمو الإصدارات التجريبية من معاينته قبل إصداره الرسمي.
بينما يمكن للمستخدمين حاليًا طلب الدعم من فريق WhatsApp عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم على [email protected] ، إلا أنها عملية بطيئة ومملة واشتكى العديد من المستخدمين من أنهم يتلقون ردودًا تلقائية فقط بدلاً من التفاعل معهم بجدية وحل مشكلتهم.
لهذا السبب ، يعمل المطورون حاليًا على إيجاد بديل داخل التطبيق يسمح للمستخدمين بالاتصال بالدعم الفني مباشرةً.
كيف تعمل الميزة الجديدة على WhatsApp؟
1- توضح لقطة الشاشة إمكانية التواصل مع المستخدم للتواصل مع الدعم الفني مع تعبئة البيانات الخاصة بالجهاز والتفاصيل الفنية مثل طراز جهازك والإعدادات والسجلات.
2- بمجرد تلقي استفسارك ، سيرد فريق دعم WhatsApp مباشرة في نفس المحادثة.
3- سوف يتلقى المستخدم الرسالة في قسم دعم WhatsApp عند الرد.
4- عند انتهاء المحادثة ، يتم وضع علامة مميزة تلقائيًا تشير إلى إغلاق الدردشة.
تحديثات أخرى
يُذكر أن WhatsApp قدم مؤخرًا تحديثات أخرى مثل كتم المحادثات إلى الأبد على إصدار سطح المكتب ، بالإضافة إلى أيقونات المرفقات الجديدة واختصار الكتالوج الذي يجمع بين أزرار المكالمات ومكالمات الفيديو على أنظمة التشغيل Android و iOS ، ويعمل أيضًا على تطوير خاصية الوسائط منتهية الصلاحية وتنظيم مساحات التخزين.