هل نحن "مجرد سلعة" لدى شركة فيسبوك
إذا سألت شخصًا ما عن Facebook ، فإن التعريف الأول الذي يتبادر إلى الذهن هو أنه شبكة وسائط اجتماعية ، وهو نشاط حديث لم تمارسه أي شركة في شكله الحالي لمدة خمسة عشر عامًا.
لكن ما لا يخطر ببال أغلب الناس ، رغم وضوحه ، أن فيسبوك له نشاط اقتصادي مختلف تمامًا ، وهو موجود منذ فترة طويلة جدًا ، وهو أنه من أكبر شركات الإعلان في العالم.
كل شهر ، يستخدم 2.7 مليار مستخدم موقع Facebook وتطبيقاته ، وفقًا لآخر إحصائيات موقع الويب في يونيو 2020.
هذا رقم ضخم ، يقترب من ثلث سكان الكوكب ، وزيادة تقدر بنحو 400 مليون مستخدم من عام 2019.
ما هي قيمتك كمستخدم للفيسبوك؟
يمكننا الإجابة على هذا السؤال من خلال النظر إلى عائدات Facebook سنويًا ، حيث حققت الشركة عائدات تقدر بـ 70.7 مليار دولار في عام 2019.
إذا قسمنا هذا المبلغ على عدد المستخدمين في ذلك العام ، وهو 2.4 مليار مستخدم ، فإن "العائد لكل مستخدم" يصبح (29.25) دولارًا أمريكيًا ، بزيادة قدرها خمسة دولارات عن العام السابق.
ولكن كيف يزيد Facebook من أرباح مستخدم واحد عامًا بعد عام ، بينما يستمر المستخدم في استخدام Facebook بنفس الطريقة تقريبًا دون تغيير كبير؟
قد يعرف الكثير من الناس أن المصدر الرئيسي لإيرادات Facebook هو الإعلانات ، لكن الإجابة عن كيفية زيادة الأرباح من مستخدم واحد تتكون من جزأين:
الجزء الأول هو أن Facebook يكتسب المزيد من المعلنين ؛ في كل يوم ، تنضم المزيد من الشركات إلى منصة Facebook للتسويق ، وهو النظام الذي من خلاله يتنافس هؤلاء المعلنون على المساحة الإعلانية المحدودة التي يقدمها Facebook لمستخدم واحد من خلال نظام المزايدة الذي يحدد في نفس الوقت "الوقت الحقيقي" الإعلان الذي سيتم عرضه على المستعمل. لحظة تحميل الصفحة.
لكن يكفي أن تعرف أنه كلما زاد عدد المعلنين الذين يريدون منك أن ترى إعلاناتهم شخصيًا ، كلما زاد تكريمك لمشاهدة هذا الإعلان.
الجزء الثاني هو طبيعة وجودة المعلومات التي يجمعها فيسبوك عن المستخدمين بحيث يمكنك استخدامها لعرض إعلانات أكثر جاذبية وأكثر استجابة للمستخدمين ، وبالتالي يمكن جني أموال أكثر من إعلان واحد.
على سبيل المثال ، إذا كانت خوارزميات Facebook واثقة بنسبة 50٪ من اهتمامك بألعاب الفيديو ، فقد تعرض لك بعض الإعلانات لألعاب مختلفة قبل أن تقرر أنك غير مهتم بها في حالة عدم الاستجابة ، وتضيع هذه المساحة الإعلانية لأنها غير مجدية ، بينما إذا زادت تلك الثقة إلى 95٪ على سبيل المثال ، ستستمر في عرض هذه الإعلانات لك ، مع العلم أنك ستستجيب عاجلاً أم آجلاً.
هل نحن سلع؟
بعد انتشار العشرات من وسائل التواصل الاجتماعي ، لم يعد غريباً على الناس تكرار عبارة "إذا كانت الخدمة مجانية ، فالخير أنت" وهذا صحيح إلى حد كبير في أي خدمة تعتمد بشكل أساسي على الإعلانات.
لكن قدرة هذه المؤسسات الإعلانية الضخمة أصبحت موضع شك لدى الكثير من الناس بشأن طبيعة المعلومات التي يتم جمعها. هل يشمل ، على سبيل المثال ، السماح بتسجيل المحادثات الشخصية للأفراد عبر هواتفهم ، كما كان يُعتقد عمومًا؟ ، هل تستخدم نصوص المحادثات الشخصية مع مستخدمين آخرين؟ هل تتابع كيف نستخدم الكمبيوتر أو الهاتف لأداء مهام أخرى؟
هذه المعلومات ليست سرًا ساخنًا حقًا ، حيث أن معظمها مذكور في شروط الاستخدام التي يوافق عليها الجميع على استخدام الخدمة ، ولكن قد يكون من الصعب على غير المتخصصين أن يدركوا ما هي البيانات التي يتم جمعها بالفعل ، وطبيعة المعلومات التي يمكن جمعها من تلك البيانات ، لذلك سنقدم بعض النماذج المختلفة لتلك البيانات ، والمعلومات التي يمكن استخلاصها منها. قد نذكر على الإطلاق ما هو حقيقي وما هو أسطوري في هذه الإعلانات.
البيانات والمعلومات والمعرفة
في الواقع ، قد لا تختلف البيانات التي كان Facebook يجمعها منذ بضع سنوات كثيرًا عن البيانات التي يجمعونها الآن من المستخدمين ، لكن المعلومات المستخرجة من تلك البيانات تتطور بالتأكيد.
كمثال على الاختلاف بين البيان والمعلومات: قد يجمع Facebook أو Google من هاتفك بيان "Data Point" بأنك موجود في مكان ما من الساعة 8:00 مساءً حتى 9:30 مساءً يومي الاثنين والخميس ، إذا قمنا بدمج مع ذلك البيان "تصريح" آخر بأن هذا الموقع مخصص لصالة الملاكمة والرياضة الأخرى مثل المصارعة ورفع الأثقال ، و "المعلومات" أن 40٪ من الأشخاص الذين يذهبون إلى نفس المكان في نفس الوقت ، تشير حساباتهم على Facebook إلى أنهم مهتمون بشكل خاص بالملاكمة. "يعرف" فيسبوك الآن أنك بدأت في ممارسة هذه الرياضة ، حتى لو لم تبحث عنها عبر الإنترنت أو تتحدث إلى أي صديق أو زميل في العمل عن اهتمامك بهذه الرياضة.
قد يكون هذا المثال متوسط التعقيد لأنه غير مباشر ، ولكنه في الواقع يعتمد على معلومات يسهل ربطها ببعضها البعض ، في حين أن هناك العشرات من الأمثلة الأخرى التي قد تبدو أكثر تعقيدًا بينما تأتي في النهاية من مجموعة بيانات نسمح لأجهزتنا بجمعها بشكل روتيني. .
شبكة Facebook الإعلانية
لا يعرض فيسبوك إعلاناته على موقعه فقط ، بل تمتد شبكته الإعلانية إلى مختلف التطبيقات التي يمتلكها ، مثل إنستجرام ، وغيرها من المواقع والتطبيقات على الإنترنت غير التابعة لها ، ولكن أصحابها يؤجرون إعلاناتهم. مساحة على Facebook بحيث يرى مستخدمو الموقع الأزرق إعلاناتهم فيه خارج نطاق خدماتهم ، وتعرف هذه الشبكة الممتدة باسم Audience Network.
سيستخدم Facebook هذه المعلومات الجديدة الخاصة بك لمطاردتك بإعلانات عن المنتجات التي ستصبح مهمة بالنسبة لك قريبًا ، حتى لو لم تكن مهمًا بالنسبة لك حاليًا.
إنهم لا يعرفون الغيب أو يتنبأون بالمستقبل ، فهم يستخدمون علم البيانات فقط بطريقة معقدة للغاية ، لذلك لا تتفاجأ لاحقًا إذا وجدت إعلانًا على تطبيق Instagram لمجموعة الملاكمة ، أو إعلان آخر على موقع إخباري عن مرهم مسكن للآلام!