عرّف الحكومة الإلكترونية ، مع تطور الحياة على مستوى العالم من خلال واقع العيش على الأرض من خلال تطوير حكومة ثنائية تعمل على تنظيم حياة الإنسان عليها ، ومع التطور ، أصبح التواصل العالمي مع الناس فيما بينهم أصبحت إلى حد كبير على إلكترونيات مختلفة ، والتي أصبحت مشابهة جدًا للواقع غير ممثل ، ولهذا السبب تم استخراج نظام محدث ومتطور يسمى الحكومة الإلكترونية ، وهو نظام تم تبنيه من قبل حكومة الدولة يعمل على ربط المؤسسات المختلفة عبر الإنترنت بجمهور عام بشبكة الويب العالمية ، والتي تعمل من خلالها على ربط المؤسسات بالجمهور. والحكومة التي ظهرت في تسعينيات القرن الماضي وتحديداً في عام 1992 م في خطاب بيل كلينتون.
تعتبر كياناً تنظيمياً تعمل من خلاله دول المشكلة لإدارة الشؤون العامة المختلفة في الدولة ، ويمكن من خلالها اتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالأوضاع السياسية والاقتصادية والاجتماعية. كما أنه يساعد على تحسين ظروفهم المعيشية المختلفة ، ويمكن من خلاله إدارة الأزمات من خلال علاقات الدولة مع العالم الخارجي ، والتي تعد من بين العديد من المهام الأخرى ، والتي تعمل على تحسين أداء الخدمات الحكومية في جميع خدماتها.
أهمية ومزايا الحكومة الإلكترونية
تكمن أهمية هذا النظام الحكومي في حقيقة أنه من خلاله يمكن إدراك واقع العالم بشكل دائم من خلال التطورات التي تمر به ، مما يمكّنه من وضع شروط أساسية له يتم فيها العمل والمعالجة من خلال مختلف الأمور. ومنها الفساد الاداري والمالي والعمل على الاصلاح ومعالجة كافة الامور المعقدة في الدولة ولها مزايا كبيرة ومتنوعة تؤكد دورها كحكومة اساسية ومنها:
- العمل على جمع كافة خدمات وأنشطة المعلومات على موقع إلكتروني حكومي رسمي عبر الإنترنت.
- العمل على تحقيق سرعة الإنجاز وتنسيقه في مختلف الدوائر الحكومية.
- العمل على تواصل دائم مع المواطنين وتحقيق الشعور بالأمان تجاه الشعب والحكومة.
- لديها القدرة على تأمين الاحتياجات الخدمية المختلفة للمواطن.
- مرونة عالية في التعامل مع الجمهور.
- عدم وجود معوقات وحواجز جغرافية بين المواطن والحكومة.
يمكننا استخلاص العديد من الفوائد المهمة للحكومة الإلكترونية والتي تعتبر أساسية في تعاملها مع الجمهور ، ومنها زيادة الفاعلية من خلال أنظمة تقنية المعلومات ، كما أنها تقلل من خطوات الروتين المطلوب للعمل على تنفيذ الأعمال وتحويلها من الوظائف اليدوية إلى التلقائية ، كما تعمل على تقليل استخدام الكتابة على الورق.